UPS：UPS系統(tǒng)為1+1備份形式。
冷卻系統(tǒng)
空調系統(tǒng)：機房整體溫度控制在22±2℃，濕度控制在30～70%。
送風方式：采用下送風的制冷送風方式，機房兩側空調將冷空氣送入靜電地板以下形成靜壓箱，冷空氣通過壓力進入機柜，穿過服務器帶走熱量后從機架背面散出。
消防系統(tǒng)
氣體滅火系統(tǒng)：采用高靈敏度的早期煙霧探測報警系統(tǒng)，保證在時間發(fā)現(xiàn)火災隱患，并利用環(huán)保型氣體（七氟丙烷）滅火系統(tǒng)在不斷電的情況下實施滅火。
安防系統(tǒng)
門禁系統(tǒng)：非接觸、讀卡式門禁系統(tǒng)，門禁記錄保存1年以上。
監(jiān)控系統(tǒng)：實時圖像監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控錄像保存3個月以上。
運維服務保障
設備上架保障
提供備用服務器，為遷移的客戶建立網(wǎng)站公告，保證客戶遷移過程中網(wǎng)絡不中斷；
提供全程授權搬遷服務，費用及人員由本公司承擔；
正式上架由專人接待并負責連接調試，保障物理鏈路暢通；
對遷入服務器進行安全審核配置，以提高客戶服務器的安全性，保障機房安全，保障客戶安全；
根據(jù)遷入的實際情況生成上架報告，對客戶遷入設備的時間、型號、帶寬、端口、電路、ip地址、機柜位置等信息進行登記，已備客戶統(tǒng)計及查閱.
設備運行保障
每日對機房定期巡檢：機房溫度、濕度、電量、空調、監(jiān)控設備進行檢查登記；
每日對客戶設備進行巡檢：狀態(tài)燈、面板信息、網(wǎng)卡指示燈、電源指示燈等.并通報客戶報錯信息；
托管期間發(fā)生硬件損壞，經(jīng)客戶授權后，代客戶聯(lián)系廠家進行維修，并出示廠家維修憑證（限品牌服務器）；
非品牌服務器發(fā)生硬件故障，經(jīng)客戶授權后，初步檢測故障部件，給出更換建議；
經(jīng)客戶授權后，公司負責將客戶設備快遞至指定地點，快遞費用由客戶自理；
提供2臺以內的備用服務器，避免設備在維修過程中，客戶應用的長時間中斷；
系統(tǒng)運行保障
接到客戶重啟要求后，負責觀察設備重啟狀態(tài)，若設備重啟異常，記錄異常信息并通告客戶；
因客戶誤操作或未知原因導致服務器遠程不能登錄，在接到客戶授權后，登錄客戶設備，恢復遠程鏈接；
因病毒或未知原因，導致系統(tǒng)崩潰，在接到客戶授權后，免費重新安裝系統(tǒng)；
因入侵、病毒攻擊等導致服務器密碼失效，在接到客戶授權后，免費提供密碼重置服務.
網(wǎng)絡監(jiān)控保障
全國各省市主干鏈路狀況即時監(jiān)控，保障客戶應用的覆蓋率；
機房核心設備即時監(jiān)控，保障接入層面客戶應用的連通率；
客戶設備連通率即時監(jiān)控，當客戶設備發(fā)生中斷時，運維人員可即時與客戶確認，不需要客戶自己實時關注設備運行狀況，保障客戶自有設備聯(lián)通率。申請流程見《設備監(jiān)控服務申請工單》.
攻擊防護保障
機房內部配置的大量vlan，及接入設備的綁定策略，可有效隔絕arp攻擊；
機房的防火墻及UTM設備，在客戶遭遇入侵、注入、傀儡等攻擊時，免費提供硬件防護服務；
由機房的安全工程師為客戶制定安全策略并負責實施，抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅；
提供大流量DDOS攻擊防護服務，由專門的運維部負責攻擊的防護及流量清洗。（此為增值服務）.
數(shù)據(jù)安全保障
機房采用動態(tài)影像捕捉監(jiān)控系統(tǒng)，可記錄任意時間進入機房的人員行為，錄像保存期為30天；
機房不同區(qū)域采用不同權限門禁系統(tǒng)，所有客戶均無直接進去機房權限；
